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Q1. チャンネル文字とは？

A. チャンネル文字（箱文字）とは、厚みのある文字型サインの総称です。LED光源との組み合わせにより、夜間の視認性を高めることに加え、光や素材の様々な演出効果もご選択いただけます。
　

Q2. チャンネル本体部分の素材は何ですか？

A. SUS（ステンレス鋼）、乳白アクリル光発散樹脂、ABS樹脂を主に使用しています。
　

Q3. 製作可能な文字の最小サイズと最大サイズは？

A. 材質と仕様によって最小サイズは変わります。文字の書体によっても大幅に異なりますが、箱文字は文字幅10mm～製作可能です。
LED文字サインについては、樹脂LED文字は文字幅2mm～製作可能です。金属LED文字なら字文字幅12mm～製作可能です。
最大サイズは限りがありません。
　

Q4. チャンネルの厚みは何mmから製作出来ますか？

A. チャンネル文字は20mm以上の厚みであれば製作可能です。
樹脂なら通常は25mmまたは30mmでご提案いたします。
金属なら、30mm、40mm、50mm、60mm、80mm、100mm、150mm、200mmとなります。
　

Q5. LED色の種類はありますか？

A. LED自体は赤、黄、青、緑、電球色（3200K）、昼白色（4500K）、昼光色（6500K）があります。
　

Q6. 納期はどれくらいですか？

A. SUS切り文字が通常は土日祝日を除く3営業日前後、発送いたします。
チャンネル文字が通常は土日祝日を除く10営業日前後、発送いたします。なお「営業日」のカウントは、「受付完了日」の翌営業日より1営業日目として計算いたします。
運送会社事情、交通事情、気象状況等によりお届けが遅れる場合もございます。施工日が決まってる場合は余裕をもってご注文をお願い致します。
　

Q7. 取り付け用台紙を付いております？

A. 取り付け用原寸台紙は基本商品と同梱して発送いたします。原稿は専用の用紙にて出力しておりますが、実際の寸法や位置など多少ズレが発生致します。ご了承くださいますようお願いいたします。台紙は事前に請求も可能でございます。
　

Q8. 耐候年数はどれくらいですか？

A. LEDの寿命は約40,000時間です。素材や周囲の天候条件などによって異なりますが、本体は通常10年程度、管理に気を付ければそれ以上持続可能です。塗装をする場合には、時間が経つと塗装が剥がれやすくなるため、塗装をしない場合がより長持ちするといえます。

　

Q9. メーカー保証はありますか？

A. 保証期間は、製品の引渡日より１年間です。製品が届きましたら、速やかに仕様、不足品、破損等の有無をお確かめください。万一、お気づきの点がございましたら、至急当社営業担当者までご連絡をお願い致します。
弊社が行う保証は、商品交換のみとさせていただきます。
取り替えにより発生する取付工事、現場足場費用、搬入費用並びに店舗休業補償や利益損失補填などは、いかなる場合も保証いたしかねますのでご了承ください。
保証を受けられる場合は、瑕疵の状況を示す写真等の資料をご提出願います。状況や製品によっては、瑕疵のある製品との交換を条件とさせていただく場合がございますのでご了承ください。
　

Q10.故障した場合は、どのような対応になりますか？

A. 保証期間内に故障した場合は返送修理を承ります。ご返送できない場合は修理出来かねますのでご注意ください。修理できない場合は、新品交換になります。
保証期間外の場合は、通常80％の金額で新品交換になります。
　

Q11.施工も依頼できますか？

A. はい、関東エリアのみに施工は承ります。
　

Q12.全国対応でしょうか？

A. はい。全国対応しております。
　

Q13.日本での制作ですか？

A. LEDチャンネル文字は中国工場で生産し、国内工場で検品を行っております。
　